２０１５年５・６・７・８月度のご予約は満席でございます。
ご予約いただきました、ご新規様・リピーター様、
本当に、本当に有難うございました。
お待ちのお客様には、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
ご新規、並びにリピーターの皆様も、９月度からのご予約が可能で御座います。
現在、あまりにお待ちのお時間が、長くなっているため、１０月のご予約に関しましては、
まだ、オープンしておりません。今しばらくお待ちくださいませ。
キャンセル待ちの方は、別途ご連絡をお問い合わせフォームより
承っております。
振替日も準備してございます。ご相談は随時承ります。
現在、全ての頂いているメールに関しまして、ご返答が遅くなっております。
大変申し訳ございません。
今しばらくお待ちくださいませ。重ねてお詫び申し上げます。
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今まで長い間、大手アパレルや皆がしっている大手通販に、長年従事していましたが、
会社として、程度の問題はありますが、多少の都合の悪い事程度の事は、一切公表しません。
ひた隠しにしておくのがふつうです。株価に影響があるからです。
本当にまずい場合は率先して、公表せねばいけませんがね。
ですが、今は違います。大きな会社でなく、チームとしての機能はありますが、全ての診断は
田中に責任があるからです。
この件の公開にあたり、お客様の症状が回復されたようで事態が
改善、回復されたようなので、お客様とのやり取りを全文省略なく、公表させて頂きました。
都合の良い事も、悪い事も、全部ここでは掲載させて頂いております。
但し、信頼を置けると思われ、起った事実に対してこちらに責任があると思われる
お客様に対してのみ、正当性をもって対処をさせていただいております。
アパレルやコスメ業界に長年従事しながらでも、今でも失敗もありますし、
今日のお客様が完壁にご満足できたか、
診断がどうであったのか、繰り返し繰り返し考え、いつもこれでいいのか、
まだ何とかいい方法があるんじゃないかと、試行錯誤しています。
今が完璧に良いだなんて、少しも思っていません。
今回、遠路、兵庫からこのゴールデンウイークをご利用され、半年以上も前から、
弊社スペシャルエディションのご予約をしていただき
診断やメイクをお気に召していただき、ご丁重な感謝状を頂きました。
しかし今回のお客様には、きっとご自身にアレルギーが起こるなどとは思っても
いなかったようです。
１日目のメイク施行で何故か、メイベリンのアイラインか何かのアイシャドウ、もしくは
何かが入ったかでアレルギー反応がおきて、片目のみ瞼に腫れが起きました。
ですが、それが何だかは特定まで、できておりません。
お客様のご感想と、田中のやり取りの全文を公開させて頂いております。
少しでもメイクに不安のあるお客様は事前のパッチテスト等、施行させて頂きます。
もしくはメイクＮＧの場合は、レギュラーコースを施行させていただきますと助かります。
弊社のお客様にはかなり、重篤な皮膚障害のお客様もお越しで、度、ご対応させて頂いております。
その為、メイクに関しましては多少なりとも、お客様を通して皮膚科処方のメイク用品や
アレルゲンの特定等、理解はあるつもりです。しかしながら少しでも、
不安のある方にはメイクの施行はいたしません。
今回のお客様のケースでは、弊社で高額なエディションも終了していないのに
次回に事前ご予約までされており、事前ご相談で弊社に対して全幅の信頼を頂いており
お客様に対しては出来る限りの事は、させてはいただいているのですが、今回初めてアレルギー
と思われる症状が発症したと思われます。
以前このアレルギー関連の記載をしておりますが、診断にお越しになられる事を想定して
無償でパッチテストキットの送付をさせて頂いておりますが、キットが目的で
受けとっただけで、診断をキャンセルされた悪質なケースもあります。
また、事前のメールのご回答内容如何で、
弊社から診断を、逆にお断りさせて頂いている、ケースもございます。
弊社ではアフターフォローまで万全に対応をさせて頂くのに、
アレルギーをお持ちのお客様からは、弊社への診断における多少の理解と、ご協力がない限りは、
特にアフターフォローのご質問に関して平行線になるばかりになってしまいます。
「貴方たちは完全なサービス業で、客側がお金を払うのだから、どんな無理難題も聞け」
「アレルギーを持っているので特別扱いで、（通常料金を払わなくても）
一度顧客になったのだから、質問には全て何でも教えろ」
という強硬な意向では診断を、お受けする事は致しかねるからです。
上記のケースは実際にありました。
またお客様のご意見に関して、全くの正当性は認められない場合も、
治療費の負担は致しかねます。箇所・部位・全く関連性のないご意見です。
このケースは数回あるので、本当に発症する場合は、
既にパターン化されております。いつどのような状況で起こり
いつお客様から、ご連絡が来るかそのお時間もデータをとっております。
ご来社していただく、お客様へ対しての完全なフルメイクの施行数は、
通常の化粧品販売店と比較しても、惹けを取らないからです。
化粧品販売会社にもアパレルの次に年数的には、従事していたからです。
同じ事をしているだけです。
特に弊社で使用する下地がＮＧの場合やパウダーに関しては、パッチテストで
ＮＧの場合必ずと言っていいほど、その症状の内容は酷似しております。
ＮＧの内容に正当性があるのか、どうなのか、
本当の違和感か、使用感が気に入らないだけか、既に分かります。
パッチテストキットをお客様自身はお試しするのは、初めてになるはずです。
けれど、ご自分だけかなり特殊で、特別はないのです。
ですが、今回のお客様に関しましては、他サロンで納得がいかず、弊社のコラムやＨＰに
共感していただき、信頼を置いて頂き、診断内容がどうなるのかも分からないのに、
施行がお気に召していただくかどうか分からないのに、
それも顧みず、次回も２コースのご予約して頂いております。
しかもアレルギーがあるとは、思ってもみなかった。初めて。もしかしてそうかもしれない。
通常、アレルギー反応はスキンケア・基礎化粧品を除く
ファンデーションや色物（アイシャドウアイライン・ルージュ）の
アレルギー反応はメイク施行の２４時間以内に、痒み・腫れ・赤味がでる・唇の場合は水泡
がでるケースが多く、すなわち、ダメな場合は日を追って症状が出るのではなく、
本当にすぐに出ます。これは色物のコスメ用品のアレルギー発症率の８７％の傾向です。
このようなケースであれば、今回のお客様の信頼を勝ち得るために
アフターフォローにあたらなければいけない。
弊社にて、できるだけのサービスはさせて頂くのに余りある
お越し頂くだけ、懐の広い勿体無いお客様です。通常、次回はキャンセルで然るべきです。
ですが、今回のお客様は違います。有難い事に全幅の信頼を頂き、次回に向けての
機会を今一度、頂きました。
たまたま、お客様の素晴らしい人間性に救われたように思われます。
今回の事例を元に、このようなケースにも早急に対応すべく、チームで
準備を進めさせて頂いております。
このメールのやり取りはスペシャルエディションの１日目にメイクを施行、
２日目の朝、お客様が片側だけの目の腫れを、気づかれお越しになられた時にも
部位を確認しております。これはお帰りになられてからのメールとなります。
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田中先生
先日はお世話になり、ありがとうございました。
お目にかかって先生のお美しさと的確な診断、豊富な知識、
そして何よりお仕事への情熱に圧倒されました。
皆さんがファンになるのも無理ありませんね。もちろん私もです。
プレビューノートもとても読み応えがありました。熟読して実行できるようにがんばります。
７月にまたお目にかかるのを楽しみにしております。
昨日帰宅し、今日はクローゼットのものを処分して新しい洋服の場所をつくりました。
色合いとテイストが合うと、クローゼットが美しいです。
先生に選んでいただいたファッションをして異なる色と骨格のものを持つと、
合わないことが歴然とし、未練なく処分ができました。
着回せるってこういうことなのだと感激しています。
また、合う服をどのように着こなすのかも丁寧に教えていただいたのも、
「目から鱗！」でした。物だけでは美しくなりませんものね。
今回思ったのは、俯瞰することの大切さです。
今まで、素材とか細工の細かさとか、部分しか見てこなかったなあと痛感しています。
俯瞰したら、量販店でこんなにも美しい、しかもカジュアルな組み合わせができるのですね。
細部を見ることと全体を少し距離を持ってみることの大切さは、
仕事もファッションも同じなのですね。
東京では、義妹に会いました。
「お義姉さん、とてもすてき。ジュエリーもとても合っていてゴージャスですね。」
とほめられました。
「実は・・・」と種明かしをすると、驚かれた後
「そんなこと言っちゃだめですよ。澄ましていないと」
と嗜められました。義妹は美しく、センスがよく、何より優しい人なのです。
行きつけのジュエリーショップでは、「今日のファッションすてきですね。
アンティークをこんな風につけこなすなんて」とほめられました。
初めて行った日本で１番とされているアンティークのショップでは、
わざわざ金庫から億が付く様な秘蔵コレクションを出していただきました。
一見さんで購買力がない客に対する破格の待遇でした。
ファッションの効果ってすごいですね。
（アンティークは合わないことは診断でよくわかりましたが、
美しいもので目を肥やすために行きました。）
ヘアの方は、スタイリングがとてもしやすく、砂川さんの腕の良さを実感しました。
もう少し長めの方が私は好きなので、伸びるのを楽しみにしています。
残念ながら、目の腫れは良くならず、サングラスが本当に役に立ちました。
様子を見て金曜日に診察を受けようと思います。片目だけというのがどうも腑に落ちませんが、
一番可能性が高いのは、メイベリンのアイライナーが何かの
拍子で目に入ったことではないかと思います。
メイベリンに代わるアイライナーとして何かありましたらお知らせください。
また、ナチュラグラッセの口紅も水泡ができてしまいました。
何がアレルゲンなのかがわからないためご心配をおかけしてしまい、申し訳ございません。
せっかく教えていただいたメイクですので、合うものを何とか探して実践していきたいと思います。
エステで使用していただいたジェルとクリームを購入したいので、よろしくお願いします。
ご多忙と存じますので、御返信はお時間のあるときでかまいません。
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田中より
この度は大変お世話になっております。
早々のご丁重な感謝状を頂きまして誠に有難うございます。
目の腫れの件、大変、大変申し訳ございませんでした。
お金で解決するとは思っておりませんが、かかった交通費、治療費等をお伝え頂きましたら
全額負担をさせて頂きます。過敏症かと思われます。
代替え品のサンプルですが、次回のご予約も頂いておりますので
現品の送付をさせて頂きます。
皮膚科で過敏症の方ようの２つのブランドがあるのですが、
テストしていただきNGでしたら、別途送付をさせていただきます。
現在、発注しておりますので弊社のもとへ届き次第、
新たにメイクシートと送付をさせて頂きます。
ご購入希望のゲルやクリームですが、今一度心配でございますので
パッチテスト用のキットを送付させて頂きますので、２-３日お使いいただきOKなようでしたら
送付ご手配をさせて頂きます。こちらはコスメサンプルと同時に送付をさせて頂きます。
この度は、大変に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
田中先生
いろいろお心遣いいただき、ありがとうございます。
サンプルなど、大変なお手間をかけることになってしまい、
恐縮しております。
このように丁寧に対応していただいて、やはり伺ってよかったと思いました。
いろいろ甘えさせていただきますが、今後ともよろしくお願いします。
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この度は大変お世話になっております。
目の腫れの件でございますが、今日病院へ行かれるご予定だったかと
思いますが、如何でしたでしょうか。
片方だけというのが気になる点なのですが、やはり化粧品でしょうか。
どのような原因にせよ、早く症状が回復されるといいのですが。
本当に心配でございます。
もし、病状がご快復され体調が元に戻り、お時間が御座いましたときに
明日発送で、皮膚科処方のメイク用品の一式を送付させて頂きました。
詳細は、同梱してございます。
なお、こちらで少しでも症状が出た場合も、ただちに使用を中止していただくと
有難いです。
今回は皮膚科処方のブランドになります。
もう１つありまして他のブランドになりますが、NGの場合は
そちらをお送りいたします。
また、エステで使用した基礎化粧品に関しても、今一度心配でございますので
テスト用に送付させて頂いております。
こちらは、同じく病院処方のもので、主成分が温泉成分となっています。
かなり重篤なアトピーの方にも処方されており、口の中に塗ったり、飲んだり
目に直接入れても治療するものなので、安全性は高いのですが、
万が一のことも考えて、送付させていただいております。
サンプルのテストに関しましては、決して急ぎません。
症状が落ち着いてからで、結構でございます。
こんな状態の時にも、診断での感謝状を頂きまして
有難うございます。
一刻もはやく症状が改善するよう、お祈りしております。
この度は重ねてお詫び申し上げます。
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このあと、お客様よりご連絡があり症状に関してのご案内がありました
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田中先生
ご心配をおかけしています目の腫れですが、
昨日金曜日朝まではかなり腫れていましたが、午後から徐々に引いていきました。
今日は、ほとんど腫れが引くまでに回復いたしました。
皮膚が弱くなっているために赤みや荒れ（皮むけ）は残っていますが、
このまま順調に回復すると思います。
昨日は会議が遅くなり病院に行くことができませんでした。
きょうもどうしても日延びできない予定があり、行っておりませんが、
この回復具合でしたら通院せずに直ると思います。
また、メイク用品の発送、ありがとうございます。状態が落ち着きましたら
パッチテストをして使わせていただきます。
口紅で皮膚が荒れることはありましたが、
今までこのような、目の腫れを経験したことがないため予想しておりませんでした。
熟考すれば、アレルギーを起こす可能性がないとは言えませんでしたのに、
事前にお伝えせず、ご心労をおかけいたしましたこと、申し訳なく思っております。
同行ショッピングから１週間。
すべての洋服に複数の着こなしがあることがとてもうれしいです。
着回しとはこのことを言うのですね。
特に、ボーダーニットを腰に巻く、肩からたらすことの効果に驚いています。
もう少しいろいろ慣れてから質問すべきと思いましたが、せっかくの機会なのでお聞きします。
ユニクロのUVカットカーディガンのピンクを、
モノトーンのときの肩掛けや腰巻き用にどうかと考えています。
着丈はXLで65.5cm.微妙な長さですが、巻物としてならいけるかと思いました。どうでしょうか。
お時間のあるときで結構ですので、よろしくお願いします。
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田中より
この度は、大変お世話になっております。
早々のご案内を頂きまして恐縮しております。
目の腫れの件でございますが、症状が改善されて本当に良かったです。
ですが、ぶり返す事も考慮し、ご体調面等もご留意されご自愛くださいませ。
コスメ以外のアレルギー症状でも、お体の抵抗力の落ちた時にすぐに
発症しやすい傾向が御座います。また何か御座いましたら、
ご連絡頂きましたら幸いでございます。
こんな状態にありながらも、診断へ対する感謝状までご丁重にも、数回に渡り有難く頂戴し、
勿体無い。大変、大変恐縮しております。
今後は弊社としては、万全の態勢で次回のお越しをご準備する次第でございます。
サンプルのコスメ用品に関してはひとまず、お顔には使用せず、二の腕上腕部にて
お試くださいませ。
大抵のケースではございますが、アレルギー反応はスキンケア・基礎化粧品を除く
ファンデーションや色物（アイシャドウアイライン・ルージュ）の
アレルギー反応はメイク施行の２４時間以内に、痒み・腫れ・赤味がでる・唇の場合は水泡
がでるケースが多いようでございます。
すなわち、ダメな場合は日を追って症状が出るのではなく、本当にすぐに出ます。
これは色物のコスメ用品のアレルギー発症率の８７％の傾向でございます。
尚、基礎化粧品となるスキンケア用品に関しては、徐々に出る傾向もあるのですが、
お送りさせて頂きました、化粧品という名前ではありますが、原料は温泉成分の素です。
化粧品とは少し体裁が違うものです。
ゲル・セラムは使い切るまで試して頂きますと、幸いでございます。
こちらも病院処方のものです。
こちらの実績にはかなりの重篤な症状のアトピー、過敏症の方へのお肌の回復でも
使用されていますので、もし合う様であれば継続的に使用して頂きますと、肌質はほぼ
１年で健常な状態に戻るとの報告も出ております。
今回、片目だけというのが気にはなるのですが、次回、お越し頂きました時に
使用する筆やキットに関しましても、ご心配でしょうから全て新品の使用をいたします。
洗浄したものも使用いたしません。
アルコール洗浄をしていますが、それは滅菌の事で、
何かの粉末残留を完全除去したことには、なりません。
コスメ・キット用品が合えば、そのままお持ち帰りして頂きます。
大変遠方からお越しの上、高額なコースを連続でお取り頂き、物品的な見返りが少なすぎて
申しわけないのですが、せめてもの出来る事をさせて頂きましたら幸いでございます。
ご質問誠に有難うございます。
こちらの商品、ピンクという名称で２色販売されて炒りますが
１１番と１２番がございまして１２番のピンクでございましたら、お似合いです。
右側のお色でございます（添付して頂きましたものが１２番と思われます。
大正解でございます。品番がなかったのですが、下記の品番と思われます）
さて、巻物としてモノトーンに、と仰せでございますが、その通りにモノトーンに
大変お似合いになります。更に色調がお似合いなれば、それに限らず
もっとお似合いになるものもございますよ。
今回のショッピング同行でお買い求めの、スタイリングにも大変お似合いになります。
こちらの腰巻にもアクセントになりますね。
ベルトの変わりの位置になります。
さあ、下記は、肩掛けも腰巻も、お似合いになるスタイリングですね！
そして、下記のスタイリングにはベルトをして肩掛け、腰巻もＯＫですね！！
インナーの薄めのマゼンタに、１２番のマゼンタはお友達の色ですね。
このグループの仲間の色ですから、かなりオシャレに見えますね。
ベルトの代わりに腰巻になるわけです。そうしますと少しカジュアルな感じですが
これもオシャレです。
このジャケットの上から肩掛けをしても、素敵！
モノトーン以外にも、仲間の色であれば同じ事が出来ますね。
勿論、仰せのモノトーンコーデにもお似合いになります。
今回お買い上げになられた、商品群にお手持ちの商品のコーディネートが
きまれば、それは仲間のお洋服という事です。
今後、お買足しになる場合はこのお洋服達のボトム３点以上、トップス３点以上に
合うと、それは仲間のお洋服となります。買い足しはこのようにしていきますと、
お手持ちのお洋服のほぼ全ての着回しが、引き続きできるようになります。
今後、タンスの肥やしにはならないという事になりますね。
ご参考頂きましたら、幸いでございます。
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現在、沢山のお客様の支持を得て、地元、埼玉を初め、東京・神奈川・千葉・
茨城・栃木・群馬・静岡・長野・山梨を始め、
北海道・青森・秋田・新潟・岩手・福島・石川・富山・山口
愛知・兵庫・京都・大阪・奈良・三重
熊本・岡山・広島・愛媛・岐阜・香川・鳥取・徳島・島根・徳島
佐賀・福岡・宮崎・鹿児島・長崎からの遠方からも
お越しになられており、大変、大変、感謝しております。
遠方の方からのお客様が大変多く、宿泊・航空券の予約等の関係で、スペシャルエディションコース
をお受けになられる方には、
３日間を２日間に短縮したプログラムをご用意してございます。
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１日間にて、施行をいたしております。
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遠方の方は是非、事前にご相談くださいませ。
ご到着のお時間からご出発のお時間以内で、
できるだけのメニューをプログラムを用意いたします。
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美エイジレスエステ（アンチエイジング・リフトアップエステマッサージ）や
ショッピング同行（お買い上げにならなくても結構です）
着回しのご相談、クローゼットご相談、オシャレに関する全ての
御要望をお伝えしていただきましたらコースをお帰りの、お時間に合うように組み替えていきます。
「パーソナルカラー大宮」の考える「美しく見える事」とはあくまでも第３者からの評価で、
「美しく見える」ということはあくまでも他人からの評価なのです。
又、「美しく魅せる」という事は、複合要素からなるもので、メイクだけ、お洋服だけ良ければいい
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この概念を分かりやすく、ご説明いたします。
パーソナルカラー診断や骨格診断により、色調調和・全体の調和をもとに貴女の持って生まれた
資質を最大限に生かすことが、目的なのです。
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